SEO & GEO
GEO (Generative Engine Optimization)
Generative Engine Optimization (GEO) bezeichnet die Optimierung von Inhalten darauf, in den Antworten generativer KI-Systeme wie ChatGPT, Perplexity oder Google AI Overviews genannt und zitiert zu werden. Anders als klassisches SEO zielt GEO nicht auf einen Ranglistenplatz, sondern auf die Aufnahme in eine generierte Antwort.
Für Hotels heisst das konkret: klar beantwortete Fragen, saubere strukturierte Daten, eindeutige Fakten zu Lage, Ausstattung und Preisen — und Erwähnungen auf Quellen, denen KI-Systeme vertrauen.
Verwandte Begriffe: LLMO (Large Language Model Optimization) AEO (Answer Engine Optimization) Strukturierte Daten (Schema.org) AI Overview
LLMO (Large Language Model Optimization)
LLMO bezeichnet Massnahmen, mit denen eine Marke in den Trainings- und Abrufdaten grosser Sprachmodelle korrekt und häufig repräsentiert wird. Der Begriff wird häufig synonym zu GEO verwendet, betont aber stärker die Modellseite als die einzelne Antwort.
Verwandte Begriffe: GEO (Generative Engine Optimization) RAG (Retrieval Augmented Generation)
AEO (Answer Engine Optimization)
Answer Engine Optimization (AEO) ist die Optimierung von Inhalten auf direkte Antwortformate — Featured Snippets, Sprachassistenten und KI-Antworten. Kern ist die Frage-Antwort-Struktur: eine präzise Frage, eine eigenständig verständliche Antwort.
Verwandte Begriffe: GEO (Generative Engine Optimization) FAQ-Seite
SEO (Suchmaschinenoptimierung)
SEO umfasst alle Massnahmen, die die Position einer Website in den unbezahlten Suchresultaten verbessern. Sie gliedert sich in technische SEO, Inhalte und externe Signale wie Verlinkungen und Erwähnungen.
Verwandte Begriffe: GEO (Generative Engine Optimization) Strukturierte Daten (Schema.org)
AI Overview
Ein AI Overview ist eine von Google generierte Zusammenfassung oberhalb der klassischen Suchresultate, die mehrere Quellen zusammenführt und verlinkt. Für Websites bedeutet das: Sichtbarkeit entsteht zunehmend durch Zitierung, nicht nur durch Ranking.
Verwandte Begriffe: GEO (Generative Engine Optimization) Zero-Click-Suche
Zero-Click-Suche
Von einer Zero-Click-Suche spricht man, wenn eine Suchanfrage direkt auf der Ergebnisseite beantwortet wird und kein Klick auf eine Website erfolgt. Der Anteil solcher Suchen steigt mit KI-Antworten deutlich.
Verwandte Begriffe: AI Overview GEO (Generative Engine Optimization)
Technik & Messung
Strukturierte Daten (Schema.org)
Strukturierte Daten sind maschinenlesbare Auszeichnungen im Quelltext einer Seite, die Inhalte eindeutig benennen — etwa Hotel, Zimmerpreis, Bewertung oder Öffnungszeit. Sie sind die Voraussetzung dafür, dass Suchmaschinen und KI-Systeme Fakten sicher übernehmen können.
Verwandte Begriffe: Rich Snippet GEO (Generative Engine Optimization)
Rich Snippet
Ein Rich Snippet ist ein erweitertes Suchergebnis, das über Titel und Beschreibung hinaus zusätzliche Informationen zeigt — etwa Sterne-Bewertungen, Preise oder Verfügbarkeiten. Grundlage sind korrekt implementierte strukturierte Daten.
Verwandte Begriffe: Strukturierte Daten (Schema.org)
Conversion-Tracking
Conversion-Tracking ist die Messung definierter Zielhandlungen — Buchung, Anfrage, Newsletter-Anmeldung — und ihre Zuordnung zur auslösenden Quelle. Ohne sie lässt sich der Beitrag einer Kampagne zum Umsatz nicht belegen.
Verwandte Begriffe: Google Consent Mode v2 Serverseitiges Tracking Buchungsmaschine (IBE / WBE)
Google Consent Mode v2
Der Google Consent Mode v2 ist eine Schnittstelle, über die eine Website Google mitteilt, ob eine Nutzerin für Analyse und Werbung eingewilligt hat. Google passt das Verhalten der Tags daran an; für Google Ads und GA4 im europäischen Raum ist die Einbindung vorausgesetzt.
Verwandte Begriffe: Conversion-Tracking revDSG
Serverseitiges Tracking
Beim serverseitigen Tracking werden Messdaten nicht im Browser der Nutzerin, sondern in einer eigenen Serverumgebung erfasst und von dort an die Zielsysteme übergeben. Das macht die Messung unabhängiger von Browser-Einschränkungen und Ad-Blockern.
Verwandte Begriffe: Conversion-Tracking Conversion API
Conversion API
Eine Conversion API überträgt Conversion-Ereignisse direkt vom Server an eine Werbeplattform wie Meta oder TikTok, ergänzend oder alternativ zum Browser-Pixel. Sie gleicht Messverluste durch Cookie-Einschränkungen aus.
Verwandte Begriffe: Serverseitiges Tracking Conversion-Tracking
Attribution
Attribution ist die Zuordnung einer Buchung oder Anfrage zu den Kanälen und Kontaktpunkten, die zu ihr beigetragen haben. Da Gäste in der Hotellerie oft über Wochen mehrere Kanäle nutzen, entscheidet das gewählte Attributionsmodell massgeblich über die Bewertung einer Kampagne.
Verwandte Begriffe: Conversion-Tracking Customer Journey
Hotellerie & Vertrieb
Direktbuchung
Eine Direktbuchung ist eine Buchung, die ohne Vermittler direkt über die eigene Website, das Telefon oder die eigene Buchungsmaschine des Betriebs zustande kommt. Sie ist deutlich margenstärker als eine Buchung über ein Buchungsportal, weil keine Vermittlungsprovision anfällt.
Verwandte Begriffe: OTA (Online Travel Agency) Buchungsmaschine (IBE / WBE) Preisparität
OTA (Online Travel Agency)
Eine OTA ist ein Online-Buchungsportal, das Unterkünfte gegen Provision vermittelt — etwa Booking.com oder Expedia. Die Provision liegt je nach Modell und Markt üblicherweise im zweistelligen Prozentbereich des Buchungswerts.
Verwandte Begriffe: Direktbuchung Preisparität Metasearch
Buchungsmaschine (IBE / WBE)
Die Buchungsmaschine ist das System, über das Gäste auf der Website des Betriebs verfügbare Zimmer auswählen und verbindlich buchen. Ihre Anbindung an das Tracking entscheidet darüber, ob Buchungen und Umsätze den auslösenden Kampagnen zugeordnet werden können.
Verwandte Begriffe: Direktbuchung Conversion-Tracking
Preisparität
Preisparität bedeutet, dass ein Betrieb auf allen Vertriebskanälen denselben Preis für dieselbe Leistung ausweist. Wo sie freiwillig über das rechtlich Nötige hinaus eingehalten wird, entfällt der Preisanreiz für die Direktbuchung.
Verwandte Begriffe: Direktbuchung OTA (Online Travel Agency)
Metasearch
Metasearch bezeichnet Preisvergleichsdienste wie Google Hotel Ads, Trivago oder Kayak, die Angebote mehrerer Kanäle nebeneinanderstellen. Für Hotels ist Metasearch der Ort, an dem die Direktbuchung unmittelbar gegen die OTA antritt.
Verwandte Begriffe: OTA (Online Travel Agency) Direktbuchung
RevPAR
RevPAR (Revenue per Available Room) ist der Umsatz je verfügbarem Zimmer in einem Zeitraum und verbindet Auslastung und Durchschnittsrate zu einer Kennzahl. Er zeigt, ob eine höhere Auslastung tatsächlich mehr Ertrag bringt oder nur über den Preis erkauft wurde.
Verwandte Begriffe: ADR (Average Daily Rate)
ADR (Average Daily Rate)
Die ADR ist der durchschnittlich erzielte Zimmerpreis pro verkaufter Nacht in einem Zeitraum. Zusammen mit der Auslastung ergibt sie den RevPAR.
Verwandte Begriffe: RevPAR
Künstliche Intelligenz
RAG (Retrieval Augmented Generation)
RAG bezeichnet ein Verfahren, bei dem ein Sprachmodell vor der Antwort passende Textstellen aus einer definierten Wissensquelle abruft und seine Antwort darauf stützt. Dadurch antwortet das Modell mit geprüften eigenen Inhalten statt mit Allgemeinwissen.
Verwandte Begriffe: Wissensquelle LLMO (Large Language Model Optimization)
Wissensquelle
Eine Wissensquelle ist eine strukturierte Sammlung geprüfter Dokumente, auf die ein KI-Assistent zugreift. Ihre Qualität bestimmt unmittelbar die Qualität der Antworten.
Verwandte Begriffe: RAG (Retrieval Augmented Generation)
Brand Voice
Die Brand Voice ist der festgelegte sprachliche Auftritt einer Marke: Tonalität, Wortschatz, Ansprache und bewusst vermiedene Formulierungen. Technisch hinterlegt sorgt sie dafür, dass KI-gestützt erzeugte Texte nach dem Betrieb klingen und nicht nach einem Werkzeug.
Verwandte Begriffe: RAG (Retrieval Augmented Generation)
Strategie
Customer Journey
Die Customer Journey beschreibt die Abfolge aller Berührungspunkte, die ein Gast von der ersten Inspiration bis zur Buchung und dem Aufenthalt danach durchläuft. In der Hotellerie umfasst sie typischerweise Inspiration, Recherche, Vergleich, Buchung, Aufenthalt und Wiederbuchung.
Verwandte Begriffe: Buyer Persona Direktbuchung
Buyer Persona
Eine Buyer Persona ist ein verdichtetes, datengestütztes Profil eines typischen Gastes mit Motiven, Einwänden und Entscheidungswegen. Sie dient dazu, Botschaften und Kanäle auf reale Entscheidungsmuster statt auf demografische Durchschnitte auszurichten.
Verwandte Begriffe: Customer Journey
CRO (Conversion-Rate-Optimierung)
CRO umfasst alle Massnahmen, die den Anteil der Website-Besucher erhöhen, die eine gewünschte Handlung ausführen. Sie setzt an Nutzerführung, Klarheit der Angebote und Reibungspunkten im Buchungsprozess an — nicht an mehr Traffic.
Verwandte Begriffe: Conversion-Tracking Buchungsmaschine (IBE / WBE)
